Reembolso não efetuado após cancelamento de reserva com cancelamento grátis.
Resolvido
Guarulhos - SP
19/01/2026 às 11:33
ID: 238102569
Fiz uma reserva com cancelamento grátis. E precisei cancelar. A empresa pediu 20 dias úteis. Ja se passou o prazo e até agora nada de fizeram a devolução!
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 16:42
Sr. Ian Galhardo,
Desde já agradecemos por sua mensagem. Identificamos o ocorrido e providenciamos imediatamente a devolução do crédito. Conforme contato realizado, a transação bancária foi concluída hoje e o valor devolvido. Atenciosamente, Equipe Summerville Resort.
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 08:28
Depois de muita canseira consegui o estorno da reserva que fiz a mais. Em maio estaremos no resort para avaliar a hospedagem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3