Decepção!!!
Respondida
Bertioga - SP
16/11/2024 às 19:44
ID: 202175245
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPéssimo profissionalismo!!!
Atendente me passou *******,00 reais a diária, reservei e fui com a minha família. Na recepção outra moça que estava junto com a recepcionista falou que a recepcionista errou e que custava *******,00 reais a diária.
Ainda pedi pra considerar o erro do hotel e deixar pelo valor combinado a princípio, mesmo assim ela não deixou.
Com muita raiva voltei pra minha cidade com a minha família e uma péssima experiência com o Summit Beach Hotel Boiçucanga.
Não indico pra ninguém.
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Resposta da empresa
28/11/2024 às 15:03
Boa tarde,
Sr Herik dos Santos Mangorra.
Gostaríamos de nos colocar disposição para auxilia-lo nesta tratativa através de nosso tel:*******.
Ressaltamos que a nossa missão e valores fogem do relato acima e as tratativas das conversas via whats app são salvas e arquivadas, Mesmo apagadas pelo cliente, e não houve:
1- Pagamento antecipado da ******* politica
2- apresentação de documentos do menor que acompanharia, sendo obrigatório em nossa rede de Hotéis, referente ao valor ainda que houvesse divergência entre o ofertado e a tabela atual, seguiríamos o valor ofertado ora existente a politica comercial e o CDC que o ampara e seguimos a risca.
Me coloco a disposição para qualquer informação que se faça necessária.
no aguardo de uma nova oportunidade de negócios,
Frank Loren.
Gte geral Summit Beach Boiçucanga.