Problemas diversos no quarto com um preço absurdo pago.

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Ferraz de Vasconcelos - SP

25/02/2026 às 09:10

ID: 241618143

Infelizmente tive uma uma experiência muito ruim, peguei duas diárias, peguei paguei para um serviço prêmio, infelizmente recebi alguns problemas no quarto, né que não foram solucionados aí Além disso pedir a troca de quarto e foi informado que não teria então de duas diárias, eu fiquei sem algum serviços por uma diária inteira, por exemplo não funcionava a TV não funcionava frigobar o ar condicionado, estava um pouco ruim e além disso o chuveiro tava com alguns furos na Mangueira então Além disso Tinha alguns vazamentos no chuveiro e como estão sendo expostos na foto que eu coloquei aqui. Infelizmente paguei não, tô saindo um pouco infeliz porque paguei muito caro e recebi esses problemas e além disso foi informado que não tinha outro quarto disponível quatro limpo e alguém muito mais cara do que tava no site que eu tinha visto e não tinha como reduzir.Mas estão sendo expostos aí os problemas.Além disso para funcionar de forma paliativa, foi dado uma extensão para ligar a TV então fiquei com duas tomadas funcionais durante um período inteiro de diário, infelizmente não foi possível nem negociar nada com administração saio muito aborrecido.

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Resposta da empresa

26/02/2026 às 12:27

ALEX, bom dia.
Agradecemos os apontamentos, e tivemos sim alguns problemas elétricos que ora foi como externos de responsabilidade da Concessionária o que não justifica a sua insatisfação.
Problema este já resolvido não só em nosso Hotel mas também no hotel próximo "SR BeACH".
Referente a Tv, a Mesma por ser um sistema De "Rack" depende 100% da energia por isso o transtorno, vamos falar com nossa central de reserva e a mesma ira dar uma melhor solução para Vossa Senhoria.
No demais.

Estamos a disposição para lhe atender com o melhor serviço.

att.

Frank Loren