Summit Beach Hotel Boiçucanga : Condições deploráveis e promessa de diárias não cumprida
Não respondida
Jaguariúna - SP
22/04/2026 às 12:43
ID: 246657309
No mês de fevereiro de 2026, estive hospedada no Summit Beach Hotel, em Boiçucanga, com reserva para mim, meu marido e minha filha em um quarto, e outra reserva para meu filho, num quarto separado. Ao chegarmos, o hotel estava em CONDIÇÕES DEPLORÁVEIS : sujo, mofado, lençóis rasgados, travesseiros sujos, chuveiro com defeito, como se o hotel estivesse abandonado, completamente diferente das fotos do site! O funcionário com vergonha da situação tentou nos trocar de quarto mas todos apresentavam os mesmos problemas.
Acabamos ficando, mas meu filho teve um problema e não utilizou as duas diarias reservadas e pagas A gerente, ao saber que meu filho não pôde ir, informou que poderíamos usar as diárias dele em outra data. Ainda solicitamos um comprovante para a futura reserva mas ela nos informou que bastava mandar uma mensagem que já constava no sistema.
No entanto, ao tentar agendar, hoje, o uso dessas diárias, fui informada de que precisaria de um voucher, apesar da gerente ter garantido que bastava entrar em contato.
Reitero a reclamação pelas condições precárias e pelo atendimento falho, e solicito uma intervenção para resolver a questão.
E muito triste ver como realmente não podemos confiar na palavra das pessoas!
Não recomendo esse HOTEL para ninguém!!!