Anúncio promoção Ollie pelo instagram

Question

Bom dia! Recentemente apareceu no feed do meu instagram um anúncio de uma promoção de 50% de desconto referente a um protetor solar da marca Ollie. Chama-se Ollie Sunfriday solar.
Ao clicar no anúncio fui direcionada a um site vinculado ao anúncio, e nele fiz uma compra de um kit no valor de R$ *******,05, por pix.
Recebi dois e-mails de confirmação.
Ocorre que desisti da compra no mesmo dia e solicitei a devolução do valor pago em resposta aos e-mails anteriores.
Até o momento não obtive resposta.
Além disso, ao pesquisar melhor sobre essa promoção, comecei a acreditar ter sido induzida a erro.

O contato que enviou os e-mails de confirmação da compra não pertence aos canais oficiais da empresa.
No mais, constatei que a página do instagram que oferecia a promoção (que até ontem de manhã ainda existia) não era a página oficial da empresa.
O site ainda existe: https://*******
No entanto, pude constatar, posteriormente, que o site oficial da marca não oferece tal promoção.
Pelo que entendi, a empresa destinatária do pix efetuado se chama Voluti, e o CNPJ pertence à Summit Pay LTDA.

Diante disso, gostaria de solicitar a devolução do valor pago, que totaliza: R$ *******,05.

Agradeço a atenção.
Aguardo retorno.

Accepted Answer

Prezado Consumidor (a) A Summit Pay é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores. É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento. Neste caso FAREMOS A DEVOLUÇÃO do valor de sua compra APÓS UMA ANALISE MAIS DETALHADA DO OCORRIDO, para que sua solicitação seja sanada da melhor forma. Deixamos claro também que, NÃO COMPACTUAMOS com nenhuma atitude ilícita, qualquer consumidor que venha fazer uso de nossos serviços e toda a atitude suspeita é encaminhada ao nosso jurídico para análise e possível descredenciamento de nossa plataforma. - AGUARDE ENQUANTO DIRECIONAMOS UM DE NOSSOS SUPORTES PARA ENTRAR EM CONTATO ATRAVÉS DO SEU NÚMERO INFORMADO AO RECLAMEAQUI (O contato é realizado somente via whatsApp). - ENTRAREMOS em contato em um prazo de 24 Horas e nos COLOCAREMOS a DISPOSIÇÃO para ajudar! - É IMPORTANTE SALIENTAR QUE ao abrir uma nova reclamação, sua *******á para o final da FILA de atendimentos, portanto evite essa medida se houver urgência na resolução do problema, enviando mensagens sempre nessa opção de réplica. Atenciosamente, Equipe Summit Pay.

Anúncio promoção Ollie pelo instagram

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor