Comprei uma camisa do Santos FC em um site que eu achei que era confiável, dizia que era promoção, paguei R$ 29,95 no PIX para entregar na minha casa, no comprovante do PIX está escrito Summit Pay Ltda, Voluti, não recebi nenhum código de rastreio, nem a camisa;
Em réplica
São Paulo - SP
08/02/2025 às 23:21
ID: 209444279
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 29/01/2025, às 10:35 da manhã fiz uma compra de uma camisa do Santos FC, o site dizia ser da prefeitura de Santos e que nessa promoção eu responderia 5 perguntas sobre o Santos FC, e se acertasse ganharia a camisa pagando somente o frete no valor de R$ 29,95, disseram que iam me mandar o código de rastreio, e não mandaram a camisa nem o código, percebi que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui], alguns dias depois recebi um WhatsApp dizendo para clicar em um *****, para corrigir as informações de envio, caiu em um falso site da receita federal tentando me aplicar outro [Editado pelo Reclame Aqui], dizendo que se eu não depositar *****, eu ia ter que pagar uma [Editado pelo Reclame Aqui] multa de R$ 1.800 e pouco, quero saber o que a Summit Pay e a Voluti tem a dizer sobre isso;
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 09:54
Prezado Consumidor (a) A Summit Pay é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores. É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento. Neste caso FAREMOS A DEVOLUÇÃO do valor de sua compra APÓS UMA ANALISE MAIS DETALHADA DO OCORRIDO, para que sua solicitação seja sanada da melhor forma. Deixamos claro também que, NÃO COMPACTUAMOS com nenhuma atitude ilícita, qualquer consumidor que venha fazer uso de nossos serviços e toda a atitude suspeita é encaminhada ao nosso jurídico para análise e possível descredenciamento de nossa plataforma. - AGUARDE ENQUANTO DIRECIONAMOS UM DE NOSSOS SUPORTES PARA ENTRAR EM CONTATO ATRAVÉS DO SEU NÚMERO INFORMADO AO RECLAMEAQUI (O contato é realizado somente via whatsApp). - ENTRAREMOS em contato em um prazo de 24 Horas e nos COLOCAREMOS a DISPOSIÇÃO para ajudar! - É IMPORTANTE SALIENTAR QUE ao abrir uma nova reclamação, sua *******á para o final da FILA de atendimentos, portanto evite essa medida se houver urgência na resolução do problema, enviando mensagens sempre nessa opção de réplica. Atenciosamente, Equipe Summit Pay.
Réplica do consumidor
17/02/2025 às 18:39
a summit pay disse dia 14/02/*******,que entraria em contato em 24 horas via WhatsApp para devolução do dinheiro pago e até agora não entrou em contato,quero uma resposta
Réplica do consumidor
23/05/2025 às 12:14
Como é?não respondem mais,não devolvem o dinheiro,não dão mais satisfação,é assim que vocês tratam os consumidores?