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Sombrio - SC

18/03/2025 às 20:08

ID: 212513729

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Já abrir 2 relações por aqui dd vocês, ficaram dd entrar e. Contato comigo, via WhatsApp e até Agra nada.
Fiz um pagamento referente a taxa de alfândega e o mesmo não era para ser cobrado.
Também, registrei um BO, contra vocês e estou aguardando conclusão.
Já procurei telefone de vocês ou WhatsApp e nada existi quero uma solução imediata e devolução de valor pago independente e em dobro, ou entro com danos morais

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Resposta da empresa

22/03/2025 às 06:09

Prezado Consumidor (a)
A Summit Pay é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.

É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento.

Neste caso FAREMOS A DEVOLUÇÃO do valor de sua compra APÓS UMA ANALISE MAIS DETALHADA DO OCORRIDO, para que sua solicitação seja sanada da melhor forma.

Deixamos claro também que, NÃO COMPACTUAMOS com nenhuma atitude ilícita, qualquer consumidor que venha fazer uso de nossos serviços e toda a atitude suspeita é encaminhada ao nosso jurídico para análise e possível descredenciamento de nossa plataforma.

- AGUARDE ENQUANTO DIRECIONAMOS UM DE NOSSOS SUPORTES PARA ENTRAR EM CONTATO ATRAVÉS DO SEU NÚMERO INFORMADO AO RECLAMEAQUI (O contato é realizado somente via whatsApp).
- ENTRAREMOS em contato em um prazo de 24 Horas e nos COLOCAREMOS a DISPOSIÇÃO para ajudar!
- É IMPORTANTE SALIENTAR QUE ao abrir uma nova reclamação, sua *******á para o final da FILA de atendimentos, portanto evite essa medida se houver urgência na resolução do problema, enviando mensagens sempre nessa opção de réplica.

Atenciosamente,
Equipe Summit Pay.

Réplica do consumidor

17/06/2025 às 01:42

preciso de uma solução e devolução do valor

Réplica do consumidor

17/06/2025 às 01:42

preciso de uma solução e devolução do valor

Réplica do consumidor

17/06/2025 às 01:47

preciso que entrem em contato comiho