Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Botelhos - MG

17/02/2025 às 19:47

ID: 210176689

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Participei da roleta para um desconto de mais de 90% de um iPhone Rosa e efetuei o pagamento e até hoje não recebi.E pelo rastreamento consta entrega que nunca aconteceu.

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Resposta da empresa

19/02/2025 às 11:09

Prezado Consumidor (a) A Summit Pay é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores. É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento. Neste caso FAREMOS A DEVOLUÇÃO do valor de sua compra APÓS UMA ANALISE MAIS DETALHADA DO OCORRIDO, para que sua solicitação seja sanada da melhor forma. Deixamos claro também que, NÃO COMPACTUAMOS com nenhuma atitude ilícita, qualquer consumidor que venha fazer uso de nossos serviços e toda a atitude suspeita é encaminhada ao nosso jurídico para análise e possível descredenciamento de nossa plataforma. - AGUARDE ENQUANTO DIRECIONAMOS UM DE NOSSOS SUPORTES PARA ENTRAR EM CONTATO ATRAVÉS DO SEU NÚMERO INFORMADO AO RECLAMEAQUI (O contato é realizado somente via whatsApp). - ENTRAREMOS em contato em um prazo de 24 Horas e nos COLOCAREMOS a DISPOSIÇÃO para ajudar! - É IMPORTANTE SALIENTAR QUE ao abrir uma nova reclamação, sua *******á para o final da FILA de atendimentos, portanto evite essa medida se houver urgência na resolução do problema, enviando mensagens sempre nessa opção de réplica. Atenciosamente, Equipe Summit Pay.

Réplica do consumidor

19/02/2025 às 18:16

Até a presente data a empresa não resolver meu problema

Réplica do consumidor

20/02/2025 às 12:25

Até o presente momento não resolveram o problema

Réplica do consumidor

07/03/2025 às 14:31

A empresa não cumpriu o orometudo

Consideração final do consumidor

07/03/2025 às 14:34

Não cumpriu com o combinado

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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