Agendei uma data errada, paguei e não me reembolsam mesmo 7 dias da desistência
Em réplica
São Paulo - SP
29/01/2025 às 15:33
ID: 208562749
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesReservei pela plataforma Trip no dia 26/2 por desatenção, achei que era 26/1. Fiz a reserva n ******* e ao chegar no hotel vi o erro tentei cancelar e obter o valor pago no cartão na hora da reserva, porém para minha surpresa não foi possível cancelar e ter o reembolso.
Gostaria do cancelamento e reembolso.
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 16:09
Olá Adriano , agradecemos por sua crítica e por nos ajudar a identificar áreas onde podemos melhorar. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado durante sua estadia. Estamos tomando medidas para resolver os problemas mencionados e garantir que nossos hóspedes tenham uma experiência agradável.
Réplica do consumidor
30/04/2025 às 22:06
E o estorno?