Cobrança após check-out ..
Não respondida
Jundiaí - SP
14/10/2025 às 14:54
ID: 229320543
Uma bela surpresa de 7 anos de aniversário de casamento, obrigado Summit
Fiz uma reserva no dia 11/10 e inseri meu cartão virtual na página do próprio hotel em questão. A reserva foi realizada para o dia 12 e saída no dia 13. Dia 12 é meu aniversário de casamento
No dia 12 fiz o check-in no hotel e não fomos informados sobre qualquer tipo de pendência.
No dia 13 fizemos o check out e novamente não fomos informados sobre qualquer tipo de pendência.
Então recebo um informação via WhatsApp falando que havia pendência de pagamento.
Inseri todos meus dados de cartão na página do hotel e agora estamos sendo cobrados.
Teve duas situações que reportamos no check out, uma foi que havia alimentos estragados no gaveta da mesa do apto, e outro é que interruptor que liga a hidromassagem estava todo solto com risco de choque. Ficamos no apto *****
Preciso entender o que ocorreu que somente 1 dias depois do check out recebemos a cobrança.
Fico no aguardo de um breve retorno, pois nao esperava essa surpresa de 7 anos de casado.