PROPAGANDA ENGANOSA
Em réplica
São Paulo - SP
29/06/2020 às 13:44
ID: 106867575
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA embalagem da caneta constava CANETAS BRILHANTES COLORIDAS. Não são brilhantes. Como era um presente de aniversário, a compra foi feita no dia 29 de maio, mas somente ontem vimos a enganação. Comprei dos pacotes. A KALUNGA se recusa a fazer a troca porque tem que ser no prazo de 7 dias. Querem que eu ligue pro produtos em porto alegre ! Quero simplesmente dar o presente pra minha sobrinha de 5 anos !
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Resposta da empresa
29/06/2020 às 16:37
Olá Adriana,
Conforme nosso contato por e-mail, desde março de ******* a Staedtler tem operação própria no Brasil.
Peço a gentileza de entrar em contato com o e-mail que lhe passei.
Atenciosamente,
Gabriela
SAS - SUMMIT
Réplica do consumidor
30/06/2020 às 09:43
A compra foi feita na Kalunga! Passar o problema adiante não resolve !!!! PROPAGANDA ENGANOSA !
Réplica da empresa
30/06/2020 às 10:30
Bom dia Adriana,
A Staedtler tem operação própria no Brasil, já encaminhamos sua mensagem a eles e acreditamos que assim que possível eles irão entrar em contato com você para verificar a situação.
Um abraço.
Equipe Summit