Demora e falta de solução para conserto de equipamentos Sun/Snap-On
Não respondida
Londrina - PR
10/07/2025 às 11:20
ID: 221738729
Bom dia!
Gostaria de expressar aqui a minha insatisfação com o representante da assistência técnica da empresa Sun - (SNAP-ON DO BRASIL), onde estamos aguardando á mais de 7 meses uma solução definitiva no concerto da maquina de alinhamento, e aferição nas maquinas de balanceamento e substituição de pneus. Por diversas vezes ao longo deste processo ardo tentamos de forma amigável contato com o prestador, nenhuma delas tivemos resposta quanto a uma data definitiva para conserto dos equipamentos, lembrando que na ocasião o mesmo é o único na região autorizado a dar assistência nessa maquinas de modelo SAR3500. Essa falta de comprometimento está acarretando no faturamento da empresa, que muita das vezes esta sendo obrigada terceirizar o serviço mesmo tendo em posse o equipamento. Se tratando da forma em que estamos tendo suporte, acredito ser algo que deve ser repensado no momento da aquisição destes tipo de equipamentos desta marca.
Investimento gasto para adquirir o equipamento : 200.000,00
Valor gasto com terceiro: 161.000,00