Empresa não entrega e nem dá satisfação do pedido

Question

Fizemos uma compra a quase 30 dias com um representante, no valor de mais de R$ 60.*******,00, venderam um equipamento que não tinha em estoque, não nos foi informado nada sobre essa falta do equipamento, ja se passaram quase 30 dias e sequer sei se foi enviado, faturado ou outra coisa, nao recebemos cópia da NF, e o representante sempre alega não saber de nada.