Atraso na entrega e mentiras recorrentes.

Resolvido
Maricá - RJ
15/02/2021 às 09:02
ID: 119649545
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um kit fotovoltaico com essa empresa no dia 15/01/21 e me foi passado que o prazo de entrega era de 10 dias úteis. Pois bem, dentro desses 10 dias nem a nota fiscal eu consegui receber. Estou a exatos 30 dias tentando saber o motivo do atraso na entrega e não consigo saber.
Todo dia entro em contato com o Senhor fraga, que se denomina diretor da empresa e diz que resolverá o problema, e escuto a mentira o material chega hoje sem falta.
E no dia seguinte sempre as mentiras mais descabidas do mundo: não sei o que aconteceu, deve ter sido algo grava
Infelizmente o material foi coletado errado
Não recomendo a ninguém comprar nesta distribuidora, falta de comprometimento, falta de responsabilidade, profissionalismo e falta de seriedade no trabalho.
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Resposta da empresa
03/08/2021 às 08:54
Prezado
Sr. Luiz Felipe da Cruz Carapeto
Bom dia
A Sun Flower Distribuição de Equipamentos, recentemente, passou por uma grande mudança interna, de administração, bem como sequer a nova gestão, nós tínhamos acessos a redes sociais, e-mails, portais, e demais questões, o que estamos trabalhando continuamente e arduamente para melhorar e corrigir todos e quaisquer erros e/ou fatalidades anteriores no intuito de melhorar cada dia mais.
A nossa equipe está a sua total e inteira disposição através de nossos canais de atendimento: Whatsapp + ******* - Telefone + *******, bem como e-mail *******.
Bem como desde, já, pedimos desculpas e perdão, por todos e quaisquer transtornos ocasionados, neste período, e ainda aproveitamos e esclarecemos que a nova gestão vem trabalhando continuamente para evitar a ocorrência de falhas, que, ao serem detectadas, são e estão sendo imediatamente corrigidas.
A empresa reitera ainda que tem como premissa o compromisso de constantemente aperfeiçoar seus produtos e serviços, visando sempre à integral satisfação de todos os seus consumidores.
E ainda sabemos bem como reconhecemos que nosso pedido de desculpas não é suficiente para reparar o erro cometido, e fazemos questão de agradecer seu feedback, pois valorizamos muito a sua opinião.
Lamentamos profundamente, por todos e quaisquer danos causados, em um passado presente mas nós temos a certeza absoluta, de que, já conseguimos resolver e apagar, tal situação através de negociações, estas quais já foram executadas e finalizadas em nível de reparação e compensação pelos transtornos ocorridos.
Além disso, a partir da sua experiência, nós podemos prever, bem como corrigir através de mudanças, quais vem sendo realizadas nestes meses da nova gestão, para que assim possamos prevenir que problemas como esse voltem a se repetir.
Você nos deu a chance de sermos melhores, por isso, agradecemos profundamente.
Atenciosamente
Administração Sun Flower Distribuição de Equipamentos
Consideração final do consumidor
03/08/2021 às 09:28
Problema resolvido, demorou 6 meses e me deu muito transtorno.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5