PIOR EMPRESA DE ENERGIAS RENOVAVEIS

Question

Fizemos a compra de alguns kits fotovoltaicos desde o ano passado, e a sunflower desde então vem se apresentando totalmente despreparada para o mercado. Uma empresa que não cumprem prazos, que não dizem a verdade e ficam com [Editado pelo Reclame Aqui] promessas. Já perdi a conta de quantas vezes foram agendado a entrega desses materias adquiridos no ano passado. Um absurdo todo esse descaso. Se uma empresa como essa não tem o mínimo de organização possível e muito menos trata com a verdade perante aos cliente, não deveriam nem estar de portas abertas, ao invés de enganar os outros. Deplorável a postura e conduta dos funcionários. causando um transtorno e um stress enorme com a nossa empresa e nossos clientes finais, estamos com uma péssima reputação com eles pois os funcionários da sunflower além de serem [Editado pelo Reclame Aqui] não nos dão uma posição correta.
Já foram marcados por mais de 5 vezes as entregas desses materias e agora nem contato com a empresa conseguimos. ficamos o carnaval todo esperando uma mercadoria que está desde dezembro para chegar. E mais uma vez a sunflower mostrou total descaso, nem nos ligando para informar que não seriam de fato entregues os materias. tivemos custos com a nossa equipe trabalhando em pleno feriado e não tivemos ao menos uma satisfação dessa empresa.
Por favor, não adquiram nada dessa empresa, caso não queiram ter problemas futuros com os clientes de vocês

Accepted Answer

Prezado
Sr. Representante da Empresa
NATURAL ENERGY BRASIL EIRELI
Bom dia
A Sun Flower Distribuição de Equipamentos, recentemente, passou por uma grande mudança interna, de administração, bem como sequer a nova gestão, nós tínhamos acessos a redes sociais, e-mails, portais, e demais questões, o que estamos trabalhando continuamente e arduamente para melhorar e corrigir todos e quaisquer erros e/ou fatalidades anteriores no intuito de melhorar cada dia mais.
A nossa equipe está a sua total e inteira disposição através de nossos canais de atendimento: Whatsapp + ******* - Telefone + *******, bem como e-mail *******; para sanarmos todas e quaisquer questões com a maior e mais rápida brevidade possível referente à sua insatisfação.
Bem como desde, já, pedimos desculpas e perdão, por todos e quaisquer transtornos ocasionados, e ainda esclarecemos que trabalhamos continuamente para evitar a ocorrência de falhas, que, ao serem detectadas, são e estão sendo imediatamente corrigidas.
A empresa reitera ainda que tem como premissa o compromisso de constantemente aperfeiçoar seus produtos e serviços, visando sempre à integral satisfação de todos os seus consumidores.
E ainda sabemos bem como reconhecemos que nosso pedido de desculpas não é suficiente para reparar o erro cometido, e fazemos questão de agradecer seu feedback, pois valorizamos muito a sua opinião.
Lamentamos muito por todos e quaisquer danos causados em um passado presente mas temos a certeza absoluta de que já conseguimos resolver através de negociações, já executadas e finalizadas em nível de reparação e compensação pelos transtornos ocorridos.
Além disso, a partir da sua experiência, nós podemos prever, bem como corrigir através de mudanças, para que assim possamos prevenir que problemas como esse voltem a se repetir.
Você nos deu a chance de sermos melhores, por isso, agradecemos profundamente.
Atenciosamente
Administração Sun Flower Distribuição de Equipamentos

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Resposta da empresa