Vende mas não entrega

Question

Faz cinco meses que comprei um equipamento, gerador solar nessa empresa, não entrega o equipamento, e nem devolve o dinheiro. Emitiram nota fiscal mas não cumpre nada do que falam.
Me passaram várias mentiras, percebi que entrei em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Umas dez vezes falaram que o equipamento estava chegando, mas nuca apareceu. Não dão satisfação, não caíam nessa.

Accepted Answer

Prezado
Sr. Silvio César Lanna Trindade
Bom dia
A Sun Flower Distribuição de Equipamentos, recentemente, passou por uma grande mudança interna, e de administração, ressaltamos que sequer essa nova gestão, da empresa, nós tínhamos acessos a redes sociais, e-mails, portais, e demais questões, o que estamos trabalhando continuamente e arduamente para melhorar e corrigir todos e quaisquer erros e/ou fatalidades ocorridas anteriores a nova gestão, no intuito de melhorar cada dia mais.
A nossa equipe está e encontra-se a sua total e inteira disposição, através de nossos Canais de Atendimento: Whatsapp + ******* - Telefone + *******, bem como através do E-mail: *******; para que assim possamos sanar todas e quaisquer questões com a maior e mais rápida brevidade possível referente à sua insatisfação para conosco.
Bem como desde já pedimos desculpas e perdão, por todos e quaisquer transtornos ocasionados, e ainda esclarecemos que trabalhamos continuamente para evitar a ocorrência de falhas, que, ao serem detectadas, são e estão sendo imediatamente corrigidas.
A empresa reitera ainda que tem como premissa o compromisso de constantemente aperfeiçoar seus produtos e serviços, visando sempre à integral satisfação de todos os seus consumidores.
E ainda, sabemos e reconhecemos que nosso pedido de desculpas e perdão, não é suficiente para reparar o erro cometido, fazemos questão de agradecer seu feedback, pois valorizamos muito a sua opinião.
Sendo assim, nós assumimos toda e qualquer responsabilidade sobre a presente Reclamação e nos comprometemos assim que conseguirmos identificar o ocorrido em buscar uma solução.
Lamentamos muito por todos e quaisquer danos causados e nos dispomos a compensá-lo e repará-lo integralmente.
Além disso, a partir da sua experiência, nós podemos prever e corrigir todos e quaisquer erros anteriores a nova gestão, e através de tais mudanças, conseguimos desta forma prevenir que problemas como esse voltem a se repetir.
Você nos deu a chance de sermos melhores, por isso, agradecemos profundamente.
Atenciosamente
Administração Sun Flower Distribuição de Equipamentos

Vende mas não entrega

Resposta da empresa