Mop Spray com defeito e empresa não responde reclamação

Question

Comprei um Mop Spray FlashLimp ******* com Compartimento para Produto de Limpeza Verde/Cinza e o produto está com defeito.
Conforme eu movimento ele o cabo escapa e quando puxo o gatilho do spray ele desmonta todo. Esse problema do gatilho acontece desde a primeira vez q eu uso. Tentei usar forçando pra baixo quando puxo o gatilho, mas realmente está muito difícil. Usei por 3x apenas.
Gostaria de trocar ou devolver. Entrei em contato com o extra, que foi onde comprei. Como ja havia passado o prazo de 7 dias eles solicitaram que eu entrasse em contato com a empresa sun guider. Entrei em contato com eles explicando a situação, responderam, pediram meus dados, mas já fazem 17 dias que não me dão satisfação. Já cobrei tem dias mas não me respondem.

Accepted Answer

Olá, Victor

Identificamos que sua manifestação já está sendo tratada internamente, através do
protocolo de atendimento 65634117.

Orientamos que sempre olhe a caixa de spam do seu e-mail, já havíamos dado um retorno anteriormente, acreditamos que tenha ido para o seu spam.

Encaminhamos novamente outra mensagem e-mail cadastrado na ******* que verifique, caso necessário nos retorne por e-mail.

Até logo,
Equipe de Atendimento FlashLimp
https://******* | *******

Mop Spray com defeito e empresa não responde reclamação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor