Sun Guider Comércio Exterior

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São Paulo - SP

04/05/2022 às 09:36

ID: 142805713

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PEDIDO******* MOP SPRAY

Comprei 3 unid. de MOP SPRAY. Sendo 1 para (cada) casa, eu, minha mãe e minha irmã.

Não testamos dentro do prazo de troca pelo site, infelizmente.
E agora não acho ninguém para resolver o problema de dois (2) dos MOPS.

Falei com o sac das AMERICANAS, me indicaram outro sac, que ninguém respondeu. Peguei na embalagem do MOP, um endereço de contato, ninguém respondeu. Continuo sem saber com quem falar e resolver. Na compra, sem problemas, tudo rápido, perfeito. Mas agora, não aparece ninguém para ajudar.

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Estou a dias tentando contato para efetuar a troca de dois (2) dos três MOP SPRAY, que comprei.

Tentei as AMERICANAS. Mas me informaram que já tinha passado o prazo pelo site. A atendente passou um endereço de SAC, que ninguém respondeu.

Preciso que me informem, com quem falo.

Segue protocolo da ligação e número do pedidos*******.

PROTOCOLO:*************

- SEGUE ANEXO FOTO DO PROBLEMA APRESENTADO NO MOP SPRAY.

OBS.: O COMPARTIMENTO PARA COLOCAR O PRODUTO DESEJADO, ÁGUA, ÁLCOOL, DETERGENTE, ETC. NÃO FIXA NO ENCAIXE, O MESMO VAI DESENCAIXANDO E CAI COM O MOVIMENTO DO MOP.

- POR GENTILEZA, COMO JÁ PASSOU DA GARANTIA DE 7 DIAS PELO SITE.

- FUI ORIENTADA A SOLICITAR E EXPLANAR A SITUAÇÃO PARA VCS., POR E-MAIL.

- COMPREI 3 UNID.
DOIS DELES ESTÃO APRESENTANDO ESTE DEFEITO.

- GOSTARIA QUE TROCASSEM ESTES MOP SPRAY, PELO MESMO PRODUTO, PORÉM SEM DEFEITO.

AGUARDO O BREVE RETORNO