Problema com Mop.
Em réplica
São Paulo - SP
28/05/2020 às 17:03
ID: 105323547
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um mop há dois meses e depois de uma semana de uso o reservatório vaza água, inutilizando o uso
Desde então tento contato com a empresa por e-mail, telefone, chat, e nenhuma resposta. Aliás muito descaso, para um produto em garantia.
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Resposta da empresa
05/06/2020 às 20:10
Olá Alessandra,
Identificamos que sua manifestação já está sendo tratada em nosso SAC, através do protocolo de atendimento 63294404-32
Daremos continuidade por lá.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento FlashLimp
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Réplica do consumidor
02/09/2021 às 17:12
Depois de 1 ano e 4 meses a empresa entrou em contato pedindo documentos e fotos do produto quebrado.
Já havia enviado toda a documentação, juntamente com a nota fiscal para o e-mail do SAC da empresa e depois de tanto tempo depois, não tenho mais essas fotos e muito menos o produto que perdeu a função e foi descartado. Acho um absurdo esse tipo de atendimento pós venda, uma empresa que preza os clientes jamais demoraria todo esse tempo e não usaria de desculpas sem justificativas para se esquivar da sua responsabilidade. NÃO INDICO A FLASHLIMP