Atendimento ruim / Possível [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Itaboraí - RJ
29/04/2026 às 12:53
ID: 247281161
Péssimo atendimento via WhatsApp, o cara que atende nem português sabe direito, e ainda desdenhou no atendimento falando: "não faz sentido mandar um engenheiro para um sistema pequeno que nem o seu, pode contratar outra empresa, não fazemos caridade". Para marcar uma visita técnica precisa fechar com a empresa, coisa que não acontece em outras. Isso aqui tem cara de ser [Editado pelo Reclame Aqui]. Tomem cuidado.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 16:43
Pedro Henrique Freitas da Silva Cardoso
Lamentamos o seu comentário, porém algumas informações relatadas não correspondem ao que ocorreu no atendimento.
Em nenhum momento houve desrespeito, desdém ou qualquer fala com a intenção mencionada. Nossa empresa trabalha com critérios técnicos e comerciais claros, e por isso algumas visitas são condicionadas à aprovação prévia do serviço, prática comum em diversos segmentos.
Também repudiamos qualquer insinuação de [Editado pelo Reclame Aqui], especialmente sem qualquer comprovação. Todos os nossos atendimentos e conversas ficam registrados.
Seguimos à disposição para clientes que buscam um atendimento sério, transparente e profissional.
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 09:33
Kkkkkkk tá de sacanagem, só ler a transcrição dos áudios nas imagens, pior mesmo é ouvir o tom que ele falou. Enfim, é isso, péssimo atendimento.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 09:39
Só pelo atendimento perdem demais, o cara que atende é soberbo e nas falas ele descredita o cliente, fora que tem cara de [Editado pelo Reclame Aqui] porque é muito barato para muita entrega, com o diferencial de cobrar pela visita, coisa que outras empresas não cobraram.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/06/2026 às 17:29
Respeitamos sua opinião, porém algumas informações não correspondem à realidade. Conforme verificado, não há vínculo de contratação ativo em seu nome com a empresa.
Nosso atendimento segue critérios técnicos e comerciais aplicados a todos os interessados. As visitas técnicas são realizadas mediante agendamento e conforme a necessidade do serviço, podendo haver cobrança em determinados casos, prática que é previamente informada ao cliente.
Sobre os valores e serviços oferecidos, trabalhamos com transparência, estrutura própria e compromisso com a qualidade da entrega. O fato de oferecermos um serviço com bom custo-benefício não caracteriza qualquer irregularidade.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos pelos canais oficiais da empresa.