Mau atendimento por parte do vendedor
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/08/2026 às 12:06
ID: 256649533
Fiz uma cotação, o vendedor Marcos já queria meus dados sem nenhum contato direto comigo, quando pedi mais informações me tratou com rispidez e disse q não poderia mais me atender. Sem acreditar nesse atendimento.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 19:30
Sra. Inara Agavino Vianna,
Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa impressão. No entanto, após verificarmos o histórico do atendimento, não identificamos qualquer desrespeito ou tratamento inadequado por parte de nossa equipe.
Nossa empresa segue um procedimento padrão para realização de orçamentos e visitas técnicas, incluindo a coleta de informações necessárias para o atendimento. Esses procedimentos são adotados para garantir que o orçamento seja realizado de forma correta e dentro dos padrões de trabalho da empresa.
Também verificamos cuidadosamente o histórico da conversa mencionada e não constatamos a rispidez relatada em sua reclamação. Pelo contrário, o histórico demonstra que nossa equipe apenas seguiu os procedimentos adotados pela empresa durante o atendimento.
Respeitamos sua decisão de procurar outra empresa caso nossos procedimentos não atendam às suas expectativas. Da mesma forma, consideramos importante que a reclamação apresentada seja compatível com o que efetivamente ocorreu no atendimento.
Seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos, sempre de forma transparente e respeitosa.