Orçamento não cumprido e tratamen.
Não resolvido
Niterói - RJ
14/01/2026 às 10:53
ID: 237635587
Orem fiz contato com essa empresa buscando um orçamento, que me dizia que eu poderia adquirir os serviços até o dia 20 desse mês.
Hoje pela manhã o vendedor de no *****, me encaminhou uma mensagem dizendo que o serviço só poderia ser contratado até o dia 15, pelo fato de a empresa ter recebido equipamento com reajustes de preço, informei ao mesmo que com relação ao reajuste eu não tenho culpa alguma, o tratado anteriormente, seria que eu poderia contratar os serviços até o dia 20. O funcionamento foi totalmente deselegante, mostrando não fazer o mínimo de interesse que o serviço fosse contratado, mandando áudios com voz extremamente exaltada e com muita rispidez no trato com o cliente.
Toda a conversa foi printada e os áudios do funcionário foram encaminhados a minha assessoria jurídica, e inadmissível esse tipo de comportamento com o cliente, uma empresa séria não deve compactuar com tal atitude.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/01/2026 às 17:02
Rodrigo, boa tarde.
Agradecemos o seu contato.
Esclarecemos que não reconhecemos em nosso quadro de colaboradores nenhum vendedor com o nome Marcos. De toda forma, agradecemos o envio das informações e do relato apresentado.
Informamos que todas as providências cabíveis serão devidamente apuradas e tomadas, conforme nossos procedimentos internos, pois não compactuamos com condutas que não estejam alinhadas aos nossos padrões de atendimento e profissionalismo.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 20:42
Tiveram o cuidado de apagar somente o valor tratado nas conversas, vieram com uma conversa mole de que os contatos foram clonados e que o funcionário que me atendeu não existia na empresa, pessima postura.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/01/2026 às 13:39
Prezamos pela transparência e pelo respeito em todas as nossas relações.
Após análise interna, informamos que não localizamos qualquer atendimento ou vínculo do reclamante com nossa empresa. Os dados e conversas mencionados não correspondem aos nossos canais oficiais, nem a colaboradores que façam ou tenham feito parte do nosso quadro de funcionários.
Ressaltamos que não realizamos esse atendimento, tampouco reconhecemos o reclamante como cliente. Diante disso, entendemos que a reclamação pode estar direcionada à empresa incorreta ou relacionada a uma tentativa de contato com terceiros utilizando indevidamente nosso nome.
Reforçamos que não compactuamos com práticas como ocultação de informações ou condutas antiéticas. Caso o reclamante possua documentos oficiais, contratos ou comprovantes claros que demonstrem vínculo direto com nossa empresa, permanecemos à disposição para reavaliação.
Seguimos comprometidos com a ética, a verdade e a boa-fé.