Sun Solar Brasil

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São Paulo - SP

22/10/2024 às 19:44

ID: 200284643

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No dia 03/03/2024firmamos parceria c/ a empresa Suns Brasil

Efetivamos a primeira venda, e após a entrega dos equipamentos, o motorista da transportadora contratado pela Suns Brasil, informou ao cliente que haviam dois módulos danificados, e que posteriormente seriam substituídos, e isso ocorreu após quase 1 mês.
Após a homologação, um dos inversores apresentou problema de fabricação; e foi substituído também após chamado.

Nos dois chamados, a Suns Brasil atendeu as solicitações, porém, nós como integradores não recebemos integralmente nossa comissão.
Mas, o cliente esta pagando mensalmente o financiamento.

A Suns Brasil informa que o repasse da comissão será efetivado após a retirada do inversor via transportadora - sob responsabilidade deles.
Porém a data da retira já foi descumprido, agora adiaram para mais 15 dias.

Claramente, nós somos apenas os integradores.
Ja tivemos que arcar com os custos de materiais e mão de obra, para não deixarmos o cliente na mão.

Reitero que não somos fabricante, transportadora e importadora.

Não é correto nos penalizar, sendo que instalação esta concluída.

Quando de fato o inversor será retirado?
Quase dois meses para realizar o transporte da devolução?
Por que o motorista contratado pela Suns Brasil se recusou a leva-lo?