Máquina de bordar com defeito e falta de assistência técnica no RJ

Olá,
Agradecemos pelo contato.
Nossos produtos possuem 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação, porém para avaliação e serviços o produto deve ser enviado até nossa Central de Assistência, onde temos técnicos e recursos para o melhor atendimento ao seu produto.
Oferecemos atendimento para regulagens e dicas pelo whatsapp onde é possivel enviar mensagens diretamente para nossos técnicos lhe auxiliarem.
Porém nos casos de defeitos e avaliações presenciais é necessário que o produto seja enviado para que possamos prestar o devido atendimento de garantia ou orçamento, caso o problema seja diferente de defeitos de fábrica.
Nosso atendimento de garantia é realizado como em todos os segmentos do mercado, onde o produto deve ser enviado para a manutenção, e desta forma não oferecemos o custeio do envio do produto.
Caso queira o contato de nosso serviço de Whatsapp convidamos a conhecer nossa página de assistência:
https://www.sunspecial.com.br/assistencia-tecnica
Ficamos a disposição e no aguardo do recebimento do seu produto para imediata analise e serviços.
Atenciosamente,
Equipe Sun Special

bom dia, quem tem que pagar o envio do produto é a pessoa que revendeu o senhor ***** ***** *****, as assistencias que tem aqui no rio disseram que quando a compa e feita na loja deles eles mandam para sao paulo , entao o revendedor tem que fornecer a etiqueta reversa. ou ja que vendeu para um estado que nao possui autorizada, tem que dar assistencia nao é o comprador que vai pagar para concertar .

Olá,
Agradecemos pelo contato.
Conforme detalhado nas normas de Trocas e Devoluções e Termos de Garantia do site da compra, em casos de acionamento de garantia o produto deve ser enviado para a Assistência Técnica Oficial do fabricante para analise e em caso de defeito de fábrica o serviço e peças para reparo não possuem custos, porém o produto precisa ser levado até o domicilio da assistência para receber tais avaliações e serviços.
Devemos lembrar que nossas politicas atendem a legislação do Código de Defesa do Consumidor.
Entendemos seu interesse em receber este beneficio, que até pode ser oferecido como cortesia por alguns fabricantes, porém infelizmente não disponibilizamos deste tipo de cortesia.
Ficamos no aguardo da chegada do seu produto para avaliação e tratativas.
Atenciosamente,
Equipe Sun Special

Boa tarde , mas já paguei para regular , só não compro mais Sun special

Olá,
Lamentamos que nossos esforços em lhe atender não foram suficientes, pois não conseguimos prestar a excessão e cortesia solicitada.
De qualquer forma ficamos a disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Sun Special