Vendedor prometeu recompra de máquina de sublimação usada, mas empresa se recusa a cumprir o acordo.
Em réplica
Santo André - SP
29/05/2026 às 11:37
ID: 250030327
Comprei uma máquina de sublimação deles a uns 2/3 anos, o vendedor me garantiu que quando eu fosse vender eu poderia entrar em contato que eles comprariam a minha máquina de volta para revenda deles, claro que por um custo menor mas td bem, hoje entro em contato devido a um motivo pessoal de que terei que vender minha prancha e os mesmos informam que não compram nada usada, que eu deveria me virar pra vender, passo a informação que me foi passada e solicitam o contato e nome do vendedor, como se eu fosse lembrar, sendo que eles tem essa informação com o CPF da compra. Eles tem que entender melhor qual a informação de fato passada para o público final de sua loja !!
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:51
Olá,
Agradecemos pelo contato.
Como somos fabricantes, comercializamos apenas produtos novos devido a garantia.
Desta forma, não poderemos comprar sua máquina.
Porém solicitamos a gentileza em fornecer uma cópia da nota fiscal do seu produto, o nome do vendedor, o endereço que fez a compra e se tiver o telefone de contato.
Pois não é um procedimento de nossa empresa, até porque não fazemos vendas para consumidor final, o que deixamos para nossa rede de lojas parceiras que revendem nossos produtos, e se for este o caso então será necessário que entre em contato com a loja que lhe vendeu, pois eles que tem os detalhes da negociação feita.
Ficamos no aguardo das informações.
Atenciosamente,
Equipe Sun Special
Atenciosamente,
Equipe Sun Special
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 15:14
Segue informações solicitadas
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 15:15
Não consigo colocar imagens por aqui, por onde posso encaminhar ?
Réplica da empresa
29/05/2026 às 16:27
Olá,
Verificamos com nossa supervisão e realmente nossa empresa nunca teve a política de recompra de produtos, pois vendemos apenas produtos de nossa fabricação e novos.
Sendo assim, infelizmente não poderemos atender a solicitação, e ficamos a disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Sun Special