Zero atendimento ao consumidor
Não resolvido
São Paulo - SP
28/04/2026 às 11:11
ID: 247159259
Fiz uma compra em 10/02/2026, de uma prensa de passar. A prensa parou de esquentar menos de 2 meses depois.Não há telefone que funcione para contato verbal e o whatsapp não é respondido.Péssimo atendimento ao consumidor.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 11:35
Olá,
Agradecemos pelo contato.
Recomendamos que entre em contato com a nossa Central de Assistência Técnica para receber instruções detalhadas.
O serviço de Assistência Técnica é realizado através do Whatsapp pelo número (11) 5026-9799 de Segunda a Sexta Feira, das 8:00 às 16:30hs.
Destacamos que o serviço de Whatsapp é atendido diretamente por nossos técnicos.
Desta forma basta enviar o modelo de seu equipamento e relatar através de Gravação de Áudio, Fotos ou Vídeos a dificuldade para que o técnico possa analisar a dificuldade e prestar suporte de forma rápida e assertiva.
Lembramos que este serviço não faz atendimento de chamadas de áudio ou vídeo chamada, sendo apenas por mensagens conforme detalhado anteriormente.
Ficamos à disposição sempre que precisar.
Abraços,
Equipe Sun Special
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 20:19
Este número de telefone não funciona para atendimento. Sem retorno pelo WhatsApp.
Réplica da empresa
30/04/2026 às 08:46
Olá,
Verificamos com nosso setor de assistência técnica que seu atendimento já foi realizado, sendo assim, ficamos a disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Sun Special
Consideração final do consumidor
01/05/2026 às 08:15
Retornaram as mensagens apenas porque postei aqui a minha reclamação, mas, a orientação de levar a assistência técnica e sem nenhuma tentaiva de ajuda remota.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/05/2026 às 17:09
Olá,
Conforme atendimento prestado foi analisada a situação remotamente por video, porém seu produto apresenta um problema que deve ser atendido fisicamente por um técnico, e desta forma foi recomendado que leve-o até nossa Central de Assistência para que receba pronto atendimento, inclusive em carater de garantia, ou seja, sem nenhum custo.
Sentimos por não ter conseguido atender totalmente as suas expectativas mesmo com pronto atendimento.
Ficamos a disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Sun Special