Peguei covid e a pousada não troca a data da reserva
Respondida
São José - SC
01/03/2021 às 17:44
ID: 120335423
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPositivei covid, entrei em contato com a pousada tentando cancelamento gratuito, sendo q já descontaram uma parte no meu cartão e negaram, tentei trocar a data para quando eu possa ir e não respondem, ficam de entrar em contato e nada! Mamdei até o atestado para eles comprovando! Total desrespeito ao cliente
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Resposta da empresa
07/07/2021 às 11:33
Olá https://******* Ventura, bom dia.
Sobre este caso já esclarecemos a senhora, seguindo a politica de nossa pousada que a senhora esteve em acordo, a devolução só e feita mediante a pedido de 15 dias ANTES do check-in, após esse período e liberado uma carta de crédito no valor pago e assim foi feito e enviado imediatamente a carta da senhora está correndo com 1 ano de garantia para agendamento.
Esperamos ter ajudado a senhora.
Atenciosamente, equipe Sun Victory.