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Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

29/10/2021 às 17:00

ID: 132064327

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei a compra de 4 perfumes importados através do instagram, onde tem o contato da equipe para fazer o pedido, comprei no dia 26/10/******* e chegou no dia 28/10/*******, entrega super rápida, bom atendimento até a chegada do produto. Porém os perfumes não possui fixação alguma, nem na pele e nem na roupa, estava super ansiosa e me decepcionei, assim que notei a falta de fixação mandei mensagem ao numero que me atendeu e o mesmo disse que o problema está na minha pele pois os produtos dele são originais, porém já utilizei e utilizo tais perfumes comprados em outros locais e a fixação foi ótima, sendo assim testei no meu esposo e filho, para tirar tais duvidas e a conclusão foi que não houve fixação! Espirrei o mesmo em uma blusa e o cheiro tbm não fixou. Quero devolver e o mesmo não aceitou a devolução e o estorno do meu dinheiro. Dizendo que ele fornece para muitas pessoas e não teria devolução. Os perfumes vieram com um selo de autenticidade porém ao entrar no google notei que se trata de uma empresa que possui muitas reclamações com esse mesmo problema. A empresa que fornece para ele chama-se PUIG. Não costumo fazer reclamações, pois tento sempre resolver da melhor forma possível, porém quando não consigo infelizmente preciso procurar os meus direitos. Tenho 7 dias para me arrepender da compra e solicitar e solicitei no mesmo dia em que recebi, porém o mesmo debochou de mim e ainda disse ser problema na minha pele, me senti enganada e desrespeitada pelo mesmo. Até porque não é ele o fabricante dos perfumes e também pode estar sendo enganado, mas ai ele teria que devolver ao tal fabricante!