Cobrança abusiva e desativação de energia solar após contratação de serviço
Não respondida
Guarapari - ES
24/03/2026 às 21:32
ID: 244233491
Reclamação contra a empresa de fornecimento de energia
Um representante da empresa compareceu ao estabelecimento do meu marido e, de forma insistente, ofereceu a contratação de um serviço de energia, garantindo que nossas contas ficariam significativamente mais baratas. Contudo, o resultado foi totalmente contrário ao prometido: recebemos faturas com valores altíssimos, sem qualquer desconto ou benefício informado.
Além disso, não fomos comunicados de que a EDP desativaria nossa energia solar já instalada há bastante tempo, a qual vinha gerando descontos relevantes em nossas contas. Essa omissão nos trouxe prejuízos financeiros e demonstra falta de transparência no processo de venda.
Outro ponto grave é que as faturas emitidas não apresentam informações claras e precisas. Para exemplificar, uma conta que anteriormente, pela EDP, vinha no valor de aproximadamente R$ 700,00, passou a ser cobrada no valor de R$ 3.200,00 após a contratação do serviço.
Registramos nossa indignação e insatisfação com a conduta da empresa. A experiência foi extremamente negativa, não recomendamos seus serviços e alertamos: caiam fora enquanto é tempo, trata-se de uma empresa sem credibilidade. Para se tornar referência no mercado, é imprescindível melhorar a ética, a clareza das informações e a qualidade do atendimento oferecido.