Dificuldade de Cancelamento, Cobrança Indevida e Negativação no Serasa
Respondida
Fortaleza - CE
10/07/2025 às 13:21
ID: 221753523
Fechei o contrato com a empresa através de um provedor de internet, desde então só tive problemas, a empresa não manda os boletos para pagamento, a gente precisa ficar pedindo, já solicitei cancelamento a empresa não que cancelar, e agora colocou meu nome no serasa, já tentei entrar em contato via e-mail, whasapp a empresa não responde.
Preciso de um contato para resolver esse processo sem precisar envolver a justiça.
Gentileza entrar em contato com urgencia!
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 14:21
Ola Diego, sua assinatura esta inadimplente desde Março de *******, relacionado ao cancelamento, já foi efetuado e você ainda possui créditos de energia, infelizmente a Enel CE tem um prazo para parar de injetar nossos créditos em seu ponto de consumo conforme seu contrato assinado.
Ainda não solicitamos que seu nome fosse incluído no Serasa ou qualquer outro órgão.
Ficamos a disposição para resolvermos o assunto o quanto antes.