SUNCLOCK OCULOS E RELOGIOS

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Duque de Caxias - RJ

27/02/2025 às 21:15

ID: 211055677

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Resumidamente, meu plano SEM PARAR só é cobrado quando eu uso a TAG.
Fiz o uso no mês de dezembro de ******* e também em janeiro de ******* e, a fatura foi paga com o detalhamento correto.
Já a fatura atual, veio me cobrando o valor de R$ 25,90 sem detalhamento nenhum de uso !!
Ou seja, estou pagando por algo que eu não utilizei !!!
Entrei em contato via telefone com o SEM PARAR, sob os protocolos******* e******* e mesmo assim nenhuma das atendentes souberam me dizer o motivo de eu estar sendo cobrado. Contestei duas vezes a cobrança, contudo, o SEM PARAR não acatou a minha solicitação.
Não é a primeira vez que tenho problemas com o SEM PARAR, o serviço piorou demais e , desta vez, ainda cometem erro cobrando algo que eu não utilizei.
As duas faturas que citei acima, estão em anexo.

Solicito, conforme a lei, ressarcimento em dobro do que me foi cobrado indevidamente e faturado no meu cartão de crédito.