Atraso na entrega de compra realizada na Sundore em 26/01 e falta de ressarcimento.

Olá, boa tarde!

Conforme conversado e explicado anteriormente pelo WhatsApp, o pedido ainda está em transporte com os Correios. Em nenhum momento nos recusamos a cancelar ou reembolsar, o reembolso pode ser feito, sim.

Apenas orientamos que, como o pedido já foi enviado, é necessário aguardar a entrega para que possamos abrir o processo de devolução, que é um procedimento padrão em casos de cancelamento após o envio da mercadoria.

Seguimos acompanhando o pedido e permanecemos totalmente à disposição para resolver a situação da melhor forma possível, com transparência e respeito ao cliente.

A mercadoria não chega! Está em transferência de Curitiba para Porto Alegre desde o dia 26/02/2026.


PACKET STANDARD IMPORTAÇÃO

Para obter mais informações sobre o objeto, clique aqui e registre uma manifestação


Objeto em transferência - por favor aguarde

de Unidade de Tratamento, CURITIBA - PR

para Unidade de Distribuição, Porto Alegre - RS

26/02/2026 23:25


Objeto em transferência - por favor aguarde

de Unidade de Tratamento, SAO JOSE DOS CAMPOS - SP

para Unidade de Tratamento, Curitiba - PR

24/02/2026 10:48


Objeto em transferência - por favor aguarde

de Unidade de Logística Integrada, VALINHOS - SP

para Unidade de Tratamento, Curitiba - PR

12/02/2026 04:44


Saída do Centro Internacional

VALINHOS - SP

Objeto sem pendências de pagamentos e outras obrigações

12/02/2026 04:44


Objeto recebido pelos Correios do Brasil

VALINHOS - SP

12/02/2026 04:42


Objeto postado

CHINA

08/02/2026 01:28


Análise concluída - importação autorizada

VALINHOS - SP

A autorização poderá ser revista pela autoridade aduaneira ou pelos órgãos anuentes. Acompanhe pelo Minhas Importações: https://portalimportador.correios.com.br

06/02/2026 10:15


Informações enviadas para análise da autoridade aduaneira/órgãos anuentes

VALINHOS - SP

Acompanhe pelo Minhas Importações https://portalimportador.correios.com.br

06/02/2026 07:10

Olá, boa noite.

Conforme nossa ultima conversa pelo WhatsApp, a última atualização que constava anteriormente era do dia 24/02. Agora, houve uma nova atualização no site oficial dos Correios no dia 26/02, o que comprova que o pedido segue em transporte normalmente.

Essa movimentação recente demonstra que a encomenda não foi extraviada, diferente da hipótese mencionada anteriormente. Quando há extravio, os Correios sinalizam oficialmente no rastreio, o que não ocorreu.

Entendemos a ansiedade pela entrega e pedimos desculpas pela demora, mas pedimos também um pouco mais de paciência, pois o pedido está em fluxo normal e deverá chegar em breve.

Seguimos acompanhando até a finalização da entrega e permanecemos totalmente à disposição.