Produto não entregue e falta de fiscalização da loja

Olá, boa tarde!

Conforme já conversamos e resolvemos diretamente pelo WhatsApp, seu caso já foi totalmente solucionado a bastante tempo. O pedido foi cancelado e o reembolso integral já foi realizado, exatamente como solicitado por você.

Também informamos, como forma de pedido de desculpas pelo transtorno, que você poderia ficar com o produto caso ele seja entregue posteriormente, mesmo após o estorno, algo que fizemos de boa-fé para minimizar o inconveniente causado pelo atraso dos Correios.

Lamentamos o atraso na entrega, que infelizmente foge do nosso controle provavelmente ele ocorreu por conta desse período de fim de ano devido à alta demanda dos Correios. Ainda assim, reforçamos que o seu caso está 100% resolvido, já que o estorno foi realizado conforme solicitado.

Gostaríamos apenas de esclarecer que acusações públicas sobre falta de tributação ou ausência de fiscalização não condizem com a realidade e configuram uma afirmação [Editado pelo Reclame Aqui]. Nossa empresa atua de forma legal, regularizada e em total conformidade com a legislação vigente.

Ressaltamos que fazer uma acusação tão grave em um canal público, sem qualquer prova, caracteriza difamação, o que pode gerar implicações legais.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos que o caso já se encontra encerrado de forma correta e transparente.

Atenciosamente,
Sundore