Produto não entregue e falta de rastreamento

Olá, boa tarde Karolayne! Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno com a seu pedido. Verificamos aqui pelas informações disponibilizadas no Reclame Aqui, mas infelizmente não conseguimos localizar seu pedido em nosso sistema com os dados fornecidos.

Para que possamos te ajudar da melhor forma e com mais agilidade, pedimos por gentileza que entre em contato conosco por um dos nossos canais oficiais, WhatsApp, e-mail ou redes sociais, informando o número do seu pedido. Assim conseguiremos verificar a situação exata da sua encomenda e resolver isso o quanto antes.

Nosso compromisso é com a sua satisfação, e faremos o possível para garantir uma solução rápida!

Atenciosamente,
Equipe Sundore

Ai que está não apareceu o número do pedido, só fiz o pix de *******,90 e não tive retorno algum

Olá, tudo bem?

Verificamos aqui e, pela imagem enviada, realmente consta apenas o comprovante do pagamento via Pix. O número do ******* automaticamente para o seu e-mail assim que a compra é concluída com sucesso.

Mas sem problemas! Conseguimos localizar seu pedido também com outros dados seus, como nome completo, CPF ou e-mail utilizado na compra.

Se preferir, você pode entrar em contato com a gente por um dos nossos canais de atendimento privados (como e-mail, WhatsApp ou redes sociais), para que possamos continuar o atendimento com mais agilidade e segurança por lá, sem precisar expor seus dados aqui na plataforma pública.

Estamos à disposição para resolver tudo da melhor forma!