Troca da instrutura
Resolvido
Londrina - PR
24/06/2026 às 06:21
ID: 252207655
Bom dia , instalamos nossas placas de geração de energia solar , no contrato promete a entrega de 1033 kWh . As posições das placas estão para Sul e não para o norte como deveriam ser instalada para atingir o mais próximo disso . Tentamos por várias vezes negociar com SunFalls e só promessa . Precisamos que eles resolvam a instrutura das posiçãoes das placas .
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 14:33
Olá, agradecemos por compartilhar sua situação conosco.
Sentimos muito pelo transtorno relatado. Informamos que sua solicitação já foi registrada e encaminhada para o setor responsável, que está analisando o ocorrido para que possamos identificar a causa e providenciar a solução o mais breve possível.
Entramos em contato com você para resolvermos da melhor forma possível, entramos em contato no dia 18/06 e já estamos com a solução e a mesma será finalizada até final da semana que vem.
Agradecemos pela compreensão. E tenha um ótimo dia.
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 21:10
Após a troca do pós venda da empresa , conseguimos retorno e a solução do nosso problema , Foi refeita a estrutura conforme combinado .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7