Tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] cobrando taxas antecipadas para liberar empréstimo
Respondida
São Luís - MA
10/07/2025 às 23:32
ID: 221807677
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma solicitação de empréstimo pelo aplicativo Sunflower Cash, disponível na Play Store. Após preencher meus dados, uma atendente entrou em contato e informou que o valor só seria liberado em 30 minutos se eu pagasse uma taxa de R$ 188,00.
Quando disse que não pagaria, ela afirmou que, nesse caso, eu teria que esperar 90 dias para o dinheiro cair.
Tenho todos os prints do chat, e considero essa prática abusiva e enganosa. Não fiz nenhum depósito, mas venho aqui registrar a tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] e alertar outras pessoas.
Solicito providências do Reclame Aqui e peço que o aplicativo seja analisado pelas autoridades competentes.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/11/2025 às 11:32
Esclarecimento Importante: EQUÍVOCO NA IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA (Somos Indústria de Suplementos)
Olá, Ana Paula.
Esperamos que esteja bem!!
Recebemos sua manifestação com muita atenção e, primeiramente, lamentamos o transtorno que você está enfrentando. Compreendemos sua frustração, mas gostaríamos de esclarecer um equívoco importante quanto ao direcionamento desta reclamação.
Somos a Sunflower Indústria, uma empresa consolidada no mercado de Suplementos Alimentares, dedicada exclusivamente à fabricação de produtos voltados para a saúde, bem-estar e nutrição.
Gostaríamos de esclarecer que:
Não atuamos no mercado financeiro: Nossa indústria não realiza empréstimos, financiamentos ou qualquer operação de crédito.
Não possuímos aplicativo de empréstimo: O aplicativo citado ("sunflowor cash") não pertence ao nosso grupo empresarial e não possui qualquer vínculo conosco.
Como esta reclamação foi aberta no perfil de uma Indústria de Suplementos, ela não chegará aos responsáveis pelo aplicativo que você utilizou, impossibilitando a resolução do seu problema financeiro por este canal.
Solução: De forma cordial, pedimos a gentileza de que desative esta reclamação em nosso perfil, visto que se trata de um erro de identificação de empresa (homônima ou similar) e não de uma relação de consumo conosco.
Desejamos sorte na resolução do seu caso junto à empresa correta e sugerimos que registre um Boletim de Ocorrência caso confirme a [Editado pelo Reclame Aqui] financeira.
Atenciosamente,
Sunflower Indústria