Compra de Desenflex com concentrações diferentes e falta de resposta da empresa

Reclamação resolvida

Resolvido

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Chuí - RS

26/03/2026 às 13:51

ID: 244407183

Fiz uma compra de 2 frascos de desenflex e vieram com diferentes concentrações, um claro e outro escuro, entrei em contato com eles e não recebi resposta.

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Resposta da empresa

30/03/2026 às 08:12

Olá!

Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por trazer esse ponto é muito importante para nós.

Casos como o seu devem sempre ser avaliados individualmente para garantirmos total transparência e segurança.

Verificamos em nosso sistema e, até o momento, não localizamos tentativas de contato com os dados (nome ou telefone) vinculados a este cadastro, o que pode indicar que a mensagem não chegou até nosso atendimento.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com o nosso SAC via whatsapp, pelo número (48) 99188-4004. Por lá, conseguiremos analisar o seu caso com mais agilidade, solicitar informações do lote e, se necessário, tomar as medidas adequadas.

Ficamos à disposição para te ajudar e resolver isso o mais rápido possível!

Atenciosamente,Equipe Sunfood

Consideração final do consumidor

04/05/2026 às 08:24

Foram muito atentos e me mandaram novos lotes do produto!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10