Divergência na dose de cobre em suplemento e risco de hepatotoxicidade

Olá,

Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.

Primeiramente, gostaríamos de reforçar nosso compromisso com a qualidade, segurança e transparência de todos os nossos produtos. De fato, no caso específico do suplemento Quercetin Max Blend, houve um erro de digitação na rotulagem de alguns lotes, no qual constou 10mg de cobre, quando o correto é 1mg de cobre por dose dentro dos limites seguros e recomendados pela Anvisa.

Esse produto foi descontinuado e fazia parte de uma linha anterior que já passou por reformulação completa. Desde a identificação do erro, o SAC e a equipe técnica da empresa orientaram os lojistas parceiros e também esclareceram a questão diretamente aos consumidores que entraram em contato.

Entendemos a sua insatisfação e concordamos que a rotulagem deve sempre ser precisa. No entanto, é importante esclarecer que não há risco toxicológico na formulação verdadeira do produto.

Atenciosamente,
Equipe Sunfood

Corram dessa empresa, a Anvisa proibiu os produtos dessa marca, em razão de infrações sanitárias gravíssimas. Diversos indícios consistentes levam muitas dezenas de consumidores que fizeram reclamações nesse site a crer que que a Sunfood Clinical é pura propaganda enganosa. Consumidores apontam que é uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] que se apropriou ilegalmente do nome de uma empresa americana de grande reputação, e que usa a credibilidade de tal empresa para fazer publicidade [Editado pelo Reclame Aqui]. Ao fazer consulta no site da Anvisa, consta que todos os produtos da Sunfood Clinical estão proibidos no Brasil desde *******. Entretanto, a Sunfood Clinical mente de forma sistemática para os consumidores, falando que a sua situação está regularizada e que seus produtos estão liberados por aquela agência. Se estão de fato liberados, por que recentemente foram presas pessoas que os vendiam? Por que a situação da empresa consta como proibida no site da Anvisa? Por que produtos com erros de rotulagem de produtos fabricados em ******* continuam no mercado, se a legislação impõe o recolhimento desses? Por que aparece um selo fake da FDA em produtos dessa marca? Por que a fonte da logomarca dessa empresa é tão parecida com a da empresa americana com a qual não tem nenhuma relação? Teria essa empresa escolhido o mesmo nome de uma empresa de ótima reputação americana por obra do acaso? Por que essa empresa coloca no seu site um endereço fake nos EUA? Por que essa empresa fala que foi criada nos EUA e não existe nem existiu nenhum produto dela à venda nesse país? Por que a Anvisa comprovou que não exite nenhuma fábrica no endereço escrito no rótulo de seus produtos? Empresa altamente irregular, fujam!!!

Olá!

Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer. Reforçamos que todas as informações já foram devidamente explicadas anteriormente via nosso SAC, mas gostaríamos de pontuar novamente para total transparência:

A Sunfood é uma marca brasileira, com registro oficial e marca registrada também nos Estados Unidos.
Todos os nossos produtos são fabricados no Brasil, sob responsabilidade de uma indústria regularizada, que possui todas as licenças sanitárias vigentes e emitidas pelos órgãos competentes.
O endereço citado em Orlando-EUA é um endereço fiscal corporativo, algo comum para empresas internacionalizadas não se trata de fábrica.
O selo da FDA presente nas embalagens indica que os ingredientes utilizados seguem as exigências de segurança reconhecidas internacionalmente.
A Sunfood Superfoods (dos EUA) é uma marca totalmente diferente, que atua com alimentos naturais crus e orgânicos não há qualquer tentativa de confusão ou uso indevido. Nossos produtos são suplementos, de segmentos distintos.
Quanto à medida cautelar emitida pela Anvisa em *******, ela não se referia a risco sanitário, e sim a divergências de informações de rotulagem, como ausência do endereço fabril (embora este estivesse *******% regular e licenciado). E ativos não presentes na lista positiva da ANVISA que foram prontamente retirados de linha. A presença desses produtos ainda em mercado deve-se há lotes residuais, mas garantimos que não há mais produção desses.

Nosso canal de atendimento está sempre aberto para diálogo responsável e construtivo. Estamos à disposição via SAC no WhatsApp*******.

Atenciosamente,
Equipe Sunfood

À primeira vista, a resposta da Sunfood pode parecer honesta, mas, diante de tantas irregularidades comprovadas dessa empresa, é difícil de convencer. Tendo em vista que a creatina da Sunfood testada pela Abenutri tinha 0% de creatina, é muito difícil de acreditar que a Sunfood seja uma empresa idônea. Considerando também que uma química fez uma reclamação no Reclame Aqui, na qual ela afirma que o magnésio quelato dessa marca reagiu no teste de reagente de iodo, que é muito confiável, e que constatou que o produto é adulterado. De fato, consta no rótulo desse produto que o único ingrediente é magnésio quelato, que não reagiria no iodo se não fosse adulterado. Por fim, para não me alongar demais na resposta, o fator determinante para eu deixar de ser cliente dessa marca, foi o SAC ter me falado que a empresa esteja regular, muito embora a página oficial de consultas da Anvisa diga o contrário. A página da Anvisa deixa claro que todos os produtos da Sunfood Clinical estão proibidos no Brasil, mas a empresa está passando por cima da legislação, de modo a continuar produzindo e distribuindo seus produtos impunemente. Isso já é o suficiente para me fazer optar por marcas de suplementos com melhor reputação e confiabilidade, e que não tenha cometido nenhuma irresponsabilidade.