Propaganda enganosa e falta de resultados do produto NAC

Olá!

Agradecemos o seu contato e entendemos sua colocação.

Gostaríamos de esclarecer que o NAC (N-acetilcisteína) é classificado como suplemento alimentar, e não como medicamento. Por esse motivo, ele não possui alegação terapêutica ou funcional aprovada, ou seja, não pode prometer tratamento, cura ou resultados específicos.

Reforçamos também que, nos canais oficiais da marca, não realizamos promessas de resultados. A comunicação é baseada nas diretrizes regulatórias vigentes, e eventuais informações vistas em redes sociais de terceiros não representam, necessariamente, a ção oficial da empresa.

Quanto à solicitação de reembolso, é importante destacar que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90):

O direito de arrependimento (art. 49) é aplicável em até 7 dias após o recebimento, desde que o produto não tenha sido consumido;

Após o uso do produto, a devolução por insatisfação quanto à expectativa de resultado não se caracteriza como vício ou defeito do produto (art. 18), não sendo obrigatória a restituição.

Como o produto foi utilizado por aproximadamente 1 mês e meio, não se enquadra nas hipóteses legais para devolução por reembolso.

De toda forma, seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e prezamos pela transparência em nosso atendimento.

Atenciosamente, Equipe Sunfood