Assistência técnica

Olá Sra. Maristela, como vai?

Viemos por meio deste apresentar um esclarecimento sobre o caso acima, para tal, realizamos primeiramente um explicativo cronológico dos acontecimentos.
Instalação do Sistema: 29/04;
Acionamento do Sistema: 09/05;
1 Contato: 14/05- Cliente entrou em contato informando que após uma queda de energia (ocasionada por uma troca de chuveiro) apareceu um alerta no inversor.
A equipe de engenharia orientou a cliente com os devidos procedimentos que deveriam ser realizados, a fim de resolver o problema remotamente. Feito isso o alerta desapareceu. Alguns minutos (+/-20) depois, a cliente entrou em contato informando que o alerta apareceu novamente, informamos que a equipe técnica de manutenção seria acionada;
15/05: Sábado;
16/05: Domingo;
17/05: Feriado municipal;
18/05: Sr. Robson não pode aguardar a equipe e reagendou para dia 20/05;
20/05: Realizada a visita técnica, e ajustes necessários. Problema Resolvido.

Com relação a eficiência do sistema, realizamos uma análise minuciosa do caso, onde analisamos desde a geração do sistema, até as faturas desde que o sistema iniciou o funcionamento.
Em nosso orçamento, apresentamos um gráfico comparativo, onde demonstra o dados esperados de geração mês à mês. Cada mês possui um ciclo na fatura de energia, portanto a geração é somada neste ciclo e comparada ao gráfico, para a conferencia de bom funcionamento do sistema, quando o sistema foi acionado, o ciclo da fatura do mês de maio já estava próximo da finalização, portanto só oram contabilizados 11 dias de geração no mês de maio, porém nestes 11 dias de geração do ciclo de maio, o sistema já havia gerado 17,79% da energia prevista no orçamento, o que indica um bom funcionamento do sistema. Outra questão que deve ser levantada, é que nos primeiros 30 dias de funcionamento do sistema fotovoltaico, é comum que o sistema necessite de manutenções, para a realização de ajustes configurações, etc. Estas manutenções, tem a função de resolver qualquer empecilho de geração logo no início do funcionamento do sistema, para que nos próximos meses de geração o sistema demonstre excelência e não apresente nenhum problema.
Nos meses de junho e julho, o sistema se demonstrou eficiente e sem nenhum problema de geração, gerando até mesmo uma quantidade de energia maior que a prevista no orçamento do cliente.
No mês de junho estava prevista uma geração de ******* kWh, e o sistema apresentou uma geração de *******,2 kWh, ou seja, o sistema apresentou 46,24% a mais de energia gerada. O que demonstra o bom funcionamento e a eficiência do sistema em questão.
No mês de julho estava prevista uma geração de ******* kWh, e o sistema apresentou uma geração de *******,3 kWh , ou seja, o sistema apresentou 53, 36% a mais de energia gerada. O que mais uma vez demonstra o bom funcionamento do sistema.
Com relação a economia, no mês de junho, do qual foi o primeiro mês em que o sistema atendeu todo o ciclo da fatura, o cliente já possuiu uma economia de 70% com relação ao valor que o cliente pagaria caso não tivesse o sistema fotovoltaico em sua residência. No mês de julho o cliente obteve uma economia de 69% em comparação com o valor do qual o cliente pagaria sem o sistema fotovoltaico.
Sendo assim, podemos concluir que a empresa vem entregando o prometido e o sistema vem apresentando uma ótima geração e nenhuma falha após os 30 dias iniciais de geração, onde já é esperado que exista algum ajuste a ser realizado.

Agradecemos a sua confiança e pode contar com a gente, ok? Temos o prazer em lhe atender sempre!

Qualquer dúvida nosso
e-mail ******* está a sua disposição.

Atenciosamente,
Equipe Sunfox