Eu não contrataria Sunfox

Olá, Thiago.

Lamentamos todo o transtorno que essa situação gerou. Sabemos o quanto é frustrante investir em uma solução para sua residência e enfrentar esse tipo de problema.

Desde o início, a Sunfox sempre agiu de forma responsável e transparente. Na primeira ocorrência, mesmo sem o retorno imediato do fabricante Tempersol, realizamos prontamente a substituição dos equipamentos, utilizando itens do nosso próprio estoque, para não deixar você desassistido.

Sabemos da sua frustração ao passar novamente por esse problema, e reforçamos que a garantia do produto placas de aquecimento é de responsabilidade do fabricante, enquanto a Sunfox responde pela garantia da instalação, conforme contrato.

Todas as equipes que lhe atenderam ao longo desse processo são funcionários devidamente registrados da nossa empresa, comprometidos em oferecer o melhor atendimento e suporte. Nosso compromisso com cada cliente permanece o mesmo desde o primeiro dia.

Seguimos, desde então, cobrando insistentemente uma solução da Tempersol, que até o momento não nos forneceu as placas necessárias para realizar a troca. Assim que recebermos, faremos a substituição sem nenhum custo para você.

Reforçamos que compartilhamos da sua insatisfação com essa demora e seguimos tomando as medidas cabíveis para que o fabricante cumpra sua obrigação de forma imediata.

Estamos à disposição para resolver da melhor forma possível.

Equipe Sunfox Energia Solar