Atraso na entrega de ombrelones e falta de solução após meses de espera e promessas.
Não respondida
São Paulo - SP
17/07/2026 às 12:22
ID: 254170591
Fechei o pedido no mês de maio de 2026 para a compra de quatro ombrelone para a minha empresa e, desde então, venho sendo constantemente enrolada pela empresa.
Já foram quatro prorrogações de prazo. Inicialmente, fui informada de que meu pedido seria finalizado em 27/06/2026. Depois, alegaram atraso por falta de matéria-prima e adiaram a entrega para 07/07/2026. Em seguida, novamente informaram que a matéria-prima não havia chegado e mudaram a previsão para 14/07/2026. Após isso, informaram apenas que o pedido estava finalizado e aguardando a coleta da transportadora para envio, mas até o momento continuo sem receber o produto.
Em uma das mensagens, a própria empresa reconheceu que o problema era interno, pediu desculpas e afirmou que meu pedido teria prioridade na produção. Também informou que, caso o novo prazo não fosse cumprido, eu poderia cancelar a compra e solicitar o reembolso.
Já se passaram meses desde a compra, e continuo recebendo apenas promessas, sem uma solução definitiva. O ombrelone é essencial para a minha empresa, e essa demora está me causando prejuízos. Solicito uma solução imediata, com o envio do produto ou o reembolso integral do valor pago.