Produto não entregue
Respondida
São Paulo - SP
21/02/2024 às 03:16
ID: 182998083
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10/******* Realizamos uma compra de dois ombrelones para nosso condomínio nesta empresa, na qual nos deu um prazo de entrega para dia 22/01/******* .
Realizamos inúmeros contatos cobrando um posicionamento com a atendente Caroline Vieira, Yasmim Oliveira e as respostas eram que estava com a transportadora.
Hoje dia 21/02/******* ,ainda não recebemos os ombrelones, desta forma estamos se sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] ,pagamos a vista ,queremos receber os ombrelones ou até mesmo a devolução do dinheiro com multas e juros pelo descaso.
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Resposta da empresa
21/02/2024 às 14:50
Prezado Adriel, desejamos que esteja bem.
Agradeço por entrar em contato e por compartilhar suas
preocupações conosco. Lamentamos profundamente a experiência
que teve em relação à entrega dos ombrelones para o condomínio.
Compreendemos totalmente a frustração causada pela demora
na entrega, especialmente após tantos contatos e promessas não
cumpridas. Gostaríamos de pedir desculpas sinceramente por
qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado.
Vou pessoalmente investigar o status do seu pedido e entrar
em contato com a transportadora para resolver essa questão
imediatamente. Nosso objetivo é garantir que você receba os
ombrelones o mais rápido possível.
Por favor, aceite nossas sinceras desculpas mais uma vez e
saiba que estamos comprometidos em resolver essa questão
da melhor forma possível.
Assim que tivermos uma atualização sobre o seu ******* em
contato imediatamente. Se precisar de mais alguma informação ou
assistência, não hesite em nos contatar a qualquer momento.
Atenciosamente,
Sirley Chaves MediAção - Grupo Oplin - Sungap
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