Sunglass Hut - Loja Física

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/07/2026 às 21:33

ID: 254215829

Há mais ou menos 12 dias, fui até a loja comprar um óculos.
Ok, primeira compra, primeira vez na loja, como constava no anúncio, e papel que me deram eu teria um prazo para troca em até 30 dias.
Neste último domingo, fui até a loja, e fui trocar o óculos, pois o modelo que comprei, ficou pesado e caindo do rosto.
Fui e troquei por outro modelo mais leve, porém, ao chegar em casa eu fui provar novamente, e acabei não gostando.
Hoje, fui até a loja e para minha surpresa, fui informado que a troca não seria permitida, apenas uma única vez. Informação essa não passada, afinal, no panfleto da sunglass, fala apenas que a troca seria em 30 dias, não falou quantidade específica.
Em resumo: fiquei super desconfortável na loja, perguntei então se poderia cancelar a compra, falaram que não.
Somente após dizer que iria abrir uma reclamação no Reclame aqui, fizeram questão de trocar, porém, eu já estava tão triste e tão desanimado, que acabei pegando um óculos no qual não gostei, no qual me arrependi.
Eu confesso que estou bem triste com tal conduta.
Não queria e não quero mais óculos algum, assim como não quero voltar na loja.
Quero cancelar, devolver, que seja por correios, e ter meu dinheiro de volta.

Além disso, o primeiro óculos que comprei, era 900 e pouco, me deram desconto, ficou 830 algo assim, nesses outros, que trocaram, além de ser mais em conta, me senti meio que enganado no sentido de ter que pagar diferença.

Em resumo, minha reclamação é de loja, a vendedora me atendeu super bem!

Agora essas condutas me decepcionou muito!
Agora, não quero ficar com um óculos, no qual me senti forçado ou que não gostei!

Fiquei com um óculos no qual me senti tão desconfortável que fui obrigado a escolher e sair pois já estava passando vergonha