Lentes com bolhas
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
02/07/2026 às 11:17
ID: 252898781
Comprei um óculos de sol da marca Rayban na loja alguns anos atrás e com pouquíssimo uso as lentes estão cheias de bolhas. Já tentei resolver na própria marca mas eles dizem que há uma garantia de apenas 2 anos. É um absurdo a sunglass hut vender um óculos com baixíssima qualidade das lentes. Gostaria de uma solução.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 13:01
Prezado, Marco!
Tudo bem?
Recebemos sua notificação e sentimos muito pelo ocorrido.
Informamos que o modelo em questão tem a garantia vigente de 02 no mediante a Nota Fiscal contra defeitos de fabricação. Infelizmente como não está mais dentro do período de garantia a loja não consegue acionar a garantia.
Te enviei um e-mail no privado pode dar uma olhadinha por favor.
Sigo a disposição.
Ótima quinta-feira!
Erica Lobato
Customer Service Assistente
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 09:54
Até então não apresentaram nenhuma solução. Perderam um cliente.
Réplica da empresa
06/07/2026 às 12:54
Prezado, Marco!
Boa tarde!
Conforme retorno dado no dia 03/07/26, infelizmente o modelo em questão não está mais sendo fabricado, por esse motivo não é possível realizar o orçamento.
Tenha uma excelente semana!
Erica Lobato
Customer Service Assistente
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 10:32
Simplesmente responderam que não trabalham mais com o modelo, logo o problema é meu
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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