Oculos com a pelicula interna descascando
Em réplica
Niterói - RJ
01/08/2026 às 07:43
ID: 255365281
Comprei um oculos da versace e simplesmente a pelicula dele por dentro esta toda rachada. Usei pouquissimas vezes, estava guardado dentro da caixinha. Olhei por fora e estava tudo ok, estou em uma viagem e me deparo com o oculos todo rachado por dentro
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 16:38
Informo que a garantia contratual dos nossos óculos é de 2 anos, mediante apresentação de defeito de fábrica dentro do período de garantia, com a apresentação da nota fiscal ou cupom fiscal, emitido pela loja em que adquiriu o produto.
Peças ou partes ressecadas, desalinhada, torta, quebra, trinca, rachaduras ou riscos, não são caracterizados como defeito de fabricação, pois são decorrentes de desgastes ou danos do uso, conforme política de garantia.
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Réplica do consumidor
05/08/2026 às 17:00
A loja nao me responde.
Simplesmente o oculos apresentou rachaduras na pelicula interna
Réplica do consumidor
06/08/2026 às 06:14
Ja foi enviado via email a nota fiscal