Solicitação de troca de óculos danificados e com defeito após compra em loja física
Resolvido
Manaus - AM
15/07/2026 às 12:37
ID: 253980899
Fiz uma compra em loja física, o óculos veio com alguns danos e esses danos descascaram. Tentei solicitar a troca porém não foi aceita, quero solicitar a troca do meu óculos. Não tentaram resolver e sim vender um outro produto!
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 08:30
Prezado, Cesar!
Tudo bem?
Recebi sua notificação e sinto muito por isso.
Informo que a garantia é de 02 anos mediante a Nota Fiscal contra defeitos de fabricação.
Te enviei um e-mail no privado pode dar uma olhadinha por favor.
Em caso de dúvidas, permaneço à disposição.
Tenha uma excelente quarta feira!
Erica Lobato
Customer Service Assistente
Réplica da empresa
24/07/2026 às 08:53
Prezado, Cesar!
Tudo bem?
Recebi sua notificação.
Informo que a garantia do modelo em questão é de 02 anos mediante a Nota Fiscal contra defeitos de fabricação.
Te enviei um e-mail no privado pode dar uma olhadinha por favor.
Te desejo um excelente final de semana!
Erica Lobato
Customer Service Assistente
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 13:17
Demorou a troca, não tinha disponível
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
27/07/2026 às 14:56
Prezado, Cesar!
Agradeço a nota atribuída.
Que ótimo que deu tudo certo!
Tenha um ótima semana!
Erica Lobato
Customer Service Assistente