Atraso na entrega do kit fotovoltaico adquirido em 29/10. Já ultrapassou o prazo de 90 dias e ainda não recebi o produto.

Lamentamos a insatisfação relatada e entendemos o desconforto gerado pela alteração de prazos.

Reforçamos, porém, que a empresa não age de forma irresponsável ou descompromissada. Os prazos informados ao longo do processo foram ajustados conforme fatores operacionais e logísticos que impactaram determinados pedidos, sempre com o objetivo de viabilizar a entrega correta e completa dos equipamentos adquiridos.

A SunHub mantém suas atividades regularmente, possui setores estruturados de vendas, pós-vendas e suporte, e não se exime de suas obrigações. Todas as demandas seguem sendo tratadas de forma individualizada, respeitando a particularidade de cada pedido.

Pedimos que o acompanhamento continue sendo realizado diretamente com o pós-vendas, informando o número do pedido, para que as informações sejam repassadas de forma correta e centralizada. É por esse canal que qualquer necessidade de ajuste, esclarecimento ou encaminhamento interno ocorre de forma oficial.

Reiteramos nosso compromisso com a entrega e com a condução profissional de todos os processos, sempre buscando a melhor solução possível dentro da realidade operacional.

Seguimos à disposição pelos canais oficiais.