Atraso na entrega e falta de atendimento para compra de painéis solares da SUN HUB
Respondida
Maringá - PR
20/01/2026 às 12:35
ID: 238241223
Realizei na data do dia 08 de setembro de 2025 a compra de materiais para paineis solares da empresa SUN HUB (S DISTRIBUIÇÃO SOLAR LTDA CNPJ: *****), cujo a vendedora ***** que me atendeu, informou que os produtos seriam entregues na data combinada. O valor total da compra foi de R$ 25.646,40 reais conforme consta da proposta comercial. Entretanto, passados 04 meses da data aprazada para entrega dos materiais, a empresa não me entregou os produtos, não me atendem ou respondem às minhas ligações ou mensagens, me deixando completamente desamparado e sem respaldo sobre minhas exigências. Eu ligo na empresa para falar com os donos ***** e ***** para ter atendimento e explicações sobre meu caso, e ambos fogem e não me dão retorno ou resolução do meu problema. Quero meu dinheiro de volta, pois não confio mais nessa empresa e na forma que eles conduzem os atendimentos com os clientes.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 16:18
Lamentamos a insatisfação relatada, porém é importante esclarecer que seu caso não está sem atendimento e não está sendo ignorado pela empresa.
Todo acompanhamento de pedidos, tratativas de entrega ou cancelamento é realizado exclusivamente pelo setor de pós-vendas, que é o canal correto para análise, posicionamento e encaminhamento de solução. Contatos diretos com outros setores ou pessoas fora desse fluxo não substituem o atendimento oficial e não aceleram o processo.
Solicitamos que entre em contato diretamente com o pós-vendas, pelo número +55 43 99917-4292, e fale com João, informando seus dados e número do pedido. A partir desse contato, sua situação será devidamente analisada e conduzida da forma adequada.
Reforçamos que a empresa mantém suas atividades, possui setor responsável para cada etapa e atua dentro dos seus processos internos para resolução dos casos apresentados.