Atraso na entrega e falta de reembolso da Sun Distribuição após compra de alto valor.
Não resolvido
Itamonte - MG
02/01/2026 às 08:50
ID: 236378797
Queria relatar a triste experiência que eu tive com essa empresa chamada sun distribuição. Depois de ter realizado uma compra no dia 08/09/2025 no valor de 21.435,40 eles me prometeram a entrega no máximo de 30 dias a qual não cumpriram com o que prometeram. Tentei contato com eles porem mandava msg cedo eles me respondiam com total descaso só no final da tarde. Depois de não cumprirem com a data da entrega agora dia 27/11/2025 solicitei o estorno do dinheiro do meu cliente! E já completaram mais de 30 dias e eles não me reembolsaram tbm até agora. Irei buscar os meios legais mais fica a dica NÃO COMPREM DESSA EMPRESA.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 10:07
Lamentamos a insatisfação relatada. Informamos que todas as tratativas relacionadas a pedidos, prazos, cancelamentos e estornos são realizadas exclusivamente pelo setor de pós-vendas, que é o canal responsável pelo acompanhamento e finalização de cada solicitação.
Pedimos que mantenha o contato direto com o pós-vendas para que o seu caso siga em andamento até a conclusão. As demandas estão sendo tratadas de forma individual, conforme a ordem e os procedimentos internos da empresa.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais de atendimento.
Réplica do consumidor
06/01/2026 às 10:37
seguimos na mesma aqui até pq infelizmente o seu pós venda continua sem me dar uma resposta concreta e até agora continuo as cegas!!! Vcs não tem um endereço físico de atendimento??? e os que aparecem na Internet não existem!!!
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 10:45
A nota se dá por conta do descaso total desta empresa, além de não terem entregado a compra depois de 3 meses que foi efetuada a mesma e agora já se completou 1 mês e alguns dias de termos solicitado o estorno e o pós vendas deles não nos posicionam uma data, e ainda não respondem quando o solicitamos no *****!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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